60 napos garancia
Szeretnénk, hogy elégedett legyél a rendeléseddel. Ha mégsem az, a visszaküldés nálunk egyszerű és átlátható.
A kézhezvételtől számított 60 napod van arra, hogy jelezd a visszaküldési igényedet. Az alábbiakban leírjuk, mire van szükség hozzá és mennyi idő az egész.
60 napos visszaküldési ablak
A visszaküldési igényt a csomag kézbesítésétől számított 60 napon belül tudod elindítani.
Mire van szükség
- Bontatlan, eredeti állapotú termék
- Eredeti csomagolás, sértetlen zárófóliával
- A vásárlás igazolása: rendelésszám vagy számla
- A termék nem sérült, nem szennyeződött
Így indítod el a visszaküldést
- Írj nekünk az info@queensritual.hu címre, és add meg:
- a rendelésszámodat
- melyik terméket küldenéd vissza
- a visszaküldés okát
- Megnézzük a kérésedet, és 24–48 órán belül válaszolunk.
- Ha jóváhagytuk, e-mailben megküldjük a további lépéseket és a visszaküldési címet.
- Csomagold be a terméket biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásban, és add fel.
A visszatérítés menete
Miután a csomag megérkezett hozzánk:
Sérült vagy hibás csomag
- Nézd át a csomagot rögtön az átvételkor
- Fotózd le a sérülést vagy a hibát
- Az átvételtől számított 48 órán belül jelezd nekünk e-mailben
- Írd meg a rendelésszámot és azt, hogy pontosan mi a gond
Mit nem tudunk visszavenni
Higiéniai okokból az alábbi esetekben nem tudjuk átvenni a terméket:
- Felbontott vagy megkezdett doypack
- Sérült vagy hiányzó eredeti csomagolás
- A vásárlás igazolása nélkül küldött csomag
Elállási jog
A kézhezvételtől számított 14 napon belül a jogszabály szerinti elállási jog illet meg, ezt semmi nem korlátozza. A részleteket az ÁSZF tartalmazza.
Kérdésed van?
Írj nekünk, és segítünk a visszaküldésben.
Fontos a 14 napon túli visszaküldésekről. A 14 napos, jogszabály szerinti elállási időszakon túl beérkező visszaküldéseknél a teljes vételár visszatérítését nem tudjuk garantálni. Ezeket az eseteket egyedileg, megegyezés alapján rendezzük: a megoldás lehet részleges visszatérítés, csere vagy kupon, a termék és a csomag állapotától függően. A 14 napon belüli elállásra ez a korlátozás nem vonatkozik.